正文

  “彩虹在吗？我头摔破了，能不能让彩虹陪我去趟医院？”

  3月15日一大早8点不到，一位头部包扎着纱布的老人出现武汉世茂龙湾物业服务中心门前，纱布上还隐隐透出血迹。物业工作人员看到后，连忙上前将老人扶至休息区坐下，询问情况。

  原来，老人是独自居住在世茂龙湾三期的张奶奶，现已年过八旬。当天清晨，因行动不便，她起床翻身时，不小心从床上摔下来，把头摔破了，当即便血流不止。情急之下，张奶奶只能自己在家临时简单处理包扎了一下，随后联系家人，但一时没能联系上；于是，她带上身份证、医保卡之类的，准备自己去医院做个检查。

  走到园区里，张奶奶突然想到了经常帮助自己的物业管家彩虹，想着一个人去医院还是有些害怕，于是去到了物业中心寻求帮助，希望彩虹能陪同一起去，自己也安心一些。于是，有了开头发生的那一幕。

  老人来到物业中心求助，管家管家黎彩虹立即送老人去社区医院

  得知此情况后，管家黎彩虹第一时间赶到了项目，来不及多寒暄，便骑上她的电动车，带着老人去往附近的社区医院，并让前台再次与她的家人联系。

  刚到医院的张奶奶还有些紧张，医生为她做检查治疗

  张奶奶被送到医院后，面对肃静的氛围环境，刚开始还有些害怕，“刚到那里，肯定还是有些紧张的，也不知道严不严重，从没经历过这种情况”，彼时，黎彩虹看出了老人的局促，便一直陪在她身边，尽力安抚宽慰；一直到检查消毒包扎结束，确认无大碍后，老人才安心地笑了起来，“真是多亏了彩虹，要是我一个人还真不知道该怎么办！”

  治疗完毕后，张奶奶安心的笑了

  “你是她女儿吗？”在医院里，医护人员和附近的其他患者都以为黎彩虹是张奶奶的女儿，在得知其实是世茂龙湾的物业管家后，纷纷表示赞许，“你们世茂龙湾的物业太贴心了，果然还是大品牌的物业服务好！”

  待张奶奶检查治疗完毕后，已近上午10点钟，项目主管周珊也赶到了医院，开车把老人接回了家里。黎彩虹和其他管家也格外关注老人的回家后的情况，时不时便询问或者上门查看；周围邻居得知此事后，也纷纷上门前来关心。

  邻居听说后也上门探望

  随后，物业与张奶奶的家人取得联系，他们也赶回了家里，对物业的紧急援助和贴心关怀，表示感动和感谢，还在项目的业主群里为物业这一行为点赞发声。“真心感谢管家一直以来的无私关照，几乎每天帮忙送报纸上门，燃气问题、下水道堵了等任何事情都是及时帮忙解决。特别是今天的事情，物业管家们各个爱心涌动，忙前忙后开私家车接送老人，真让我们不在身边的子女万分感激！”

  张奶奶的家人和邻居们纷纷为物业点赞

  面对张奶奶和她家人的感谢，黎彩虹说，“老吾老以及人之老，这些都是我应该做的。不管是张奶奶还是其他业主，只要遇到困难，我们物业肯定会第一时间站出来。”

  一件紧急的突发事件，对于张奶奶和管家黎彩虹来说，却是双方多年以来深厚感情的一次印证。80多岁的张奶奶，因为家人不在身边，平常买菜买药以及订的报纸，都是管家彩虹帮她送上门；突然有想吃的东西了，也会找管家彩虹帮忙出去买，张奶奶常说，“我们小区物业非常好，彩虹真的就像是我的女儿一样！”

  2023年初春，世茂服务武汉中心城市公司在武汉、郑州、合肥、南昌、长沙等五省20余个城市联动开启了“臻心四季——臻心·春”品质焕新行动，通过园区面貌焕新、服务品质焕新、社文活动焕新、红色便民焕新等方面，“切片式”品质提升打样，常态化标准执行，立足业主真实需求，多维度提升服务力，为业主营造美好生活。

  世茂服务武汉中心城市公司“臻心四季——臻心·春”

  而在世茂服务小区的品质焕新过程中，这样的案例事件其实还有很多。不管是独居老人、困难群众，还是任何其他有需要的业主，物业都会第一时间出现在他们的身边，送上及时的帮助。温暖、贴心、周到的物业服务，也为融洽、和谐的邻里关系氛围，打下了坚实基础，绘就了美好底色；邻里之间互相关心、有爱相助，物业则成为了多方紧密联结的纽带和桥梁，共建、共享幸福的社区生活，让所有业主居民，居有所乐，乐在世茂服务社区。

扫描上方二维码，关注中房网公众号